Cada caso muestra el problema real, nuestra intervención y el impacto conseguido.
Plan de crecimiento para un centro de profesionales de la salud
Un centro de profesionales de la salud casi duplicó su demanda en siete meses, pero sus decisiones seguían el ritmo informal de un equipo de tres personas.
Un modelo de gobierno con reglas de decisión, responsables y plazos, y un plan en seis frentes para crecer aprovechando primero la capacidad ya instalada.
Identificamos seis puntos de tensión estructural y diseñamos el modelo de gobierno, los umbrales de decisión y una hoja de ruta por fases.
Diseño del proceso de atención al paciente para un centro ambulatorio de especialidades
Un centro ambulatorio de especialidades crecía por recomendación, pero sus pacientes entraban por vías sin coordinar y la lealtad dependía de profesionales, no del proceso.
Un modelo de atención con canales formalizados, metas de respuesta graduales y registro único, más un sistema para que el criterio clínico no dependa de un solo especialista.
Priorizamos 8 brechas de servicio y diseñamos cuatro entregables encadenados: atención al paciente, gestión del conocimiento clínico y mejora continua.
Análisis de rentabilidad y precios para un consultorio de especialidades pediátricas
Un consultorio pediátrico fijaba sus precios sin datos: no sabía qué pacientes sostenían el ingreso ni cuánto valía en realidad cada sesión.
El análisis mostró dónde se concentra el ingreso y cuánto aporta cada tipo de paciente, y fijó el umbral de equilibrio de un ajuste de precios.
Reconstruimos los cobros por paciente y por mes, medimos la concentración del ingreso, modelamos un escenario de precios y diseñamos un registro de pacientes.
Diagnóstico de riesgos y oportunidades para un centro de salud infantil
Un centro de salud infantil, con familias fieles y demanda creciente, crecía sin estructura: riesgos sin ordenar, oportunidades sin priorizar y decisiones reactivas.
El diagnóstico ordenó 10 riesgos y 10 oportunidades en dos matrices y fijó un plan a 3, 6 y 12 meses que dio origen a siete entregables de diseño.
Ocho entrevistas, un autodiagnóstico y 55 dimensiones evaluadas en seis componentes, con matrices de riesgos y oportunidades y un mapa de incertidumbre.
Diagnóstico de posicionamiento y gestión para un negocio gastronómico
Un negocio gastronómico familiar con buen ambiente no lograba precisar por qué elegirlo. Su propuesta de valor estaba declarada por la dirección, pero no contrastada con clientes.
Un diagnóstico de 55 dimensiones que identificó la brecha de posicionamiento, priorizó riesgos y oportunidades y delimitó cuatro decisiones que requieren más información.
Realizamos 6 entrevistas, un cuestionario de 70 preguntas y la evaluación de 55 dimensiones en 6 componentes, con mapa de calor y matrices de riesgos y oportunidades.
Fortalecimiento organizacional y coordinación operativa en una empresa de servicios de salud
Tras meses de salidas de personal, la mayor parte del equipo era nueva. Según su dirección, faltaban descriptivos de cargo completos y las decisiones recaían en muy pocas personas.
Un diagnóstico que midió la estructura, la ubicó como el componente más débil y dejó definido el orden de trabajo para aclarar roles, dependencias y coordinación.
Cinco entrevistas individuales, un taller con siete integrantes del equipo operativo y 70 ítems evaluados en seis componentes del negocio.